海口女城管队伍上岗近1年 微笑执法以柔克刚

　　海口女城管队员：微笑执法以柔克刚

　　她们是海口第一支城管女子中队身兼多职、不畏风吹日晒巡街

　　她们是海口成立的第一支城管女子中队，同时，她们也是来自中山街道办各个岗位的女职工。这支由11名女子组成的城管中队身兼多职，她们以柔克刚，微笑执法，经过近一年兼职的城管“服务”，使得城市管理矛盾有效化解，效果明显。

　　训练有素 女子城管队伍上岗近一年

　　英姿飒爽、青春靓丽、笑容亲切，清一色的女队员，统一穿着城管制服，迈着整齐的步伐上街巡城……在海口市龙华区中山街道街头巷尾，一支由11名年轻女队员组成的女子城管队，她们在岗位上恪尽职守、以微薄之力，为海口这座文明城市做出贡献。正所谓“巾帼不让须眉”，这支训练有素的女子城管队，也成为了这个城市的一道靓丽风景线。

　　从2016年5月份起，海口龙华区中山城管女子中队在解放西路、得胜沙后街开展日常巡查工作，清除占道经营，劝阻乱停乱放。在巡查过程中，她们还督促沿街门店的店主做好“门前三包”，保证街道的干净、整洁。她们以女性特有的耐心和细致对占道摊贩进行劝导，化解执法过程中出现的矛盾。她们还积极帮助年老、残疾、行动不便的摊贩搬运果蔬，以甜美的微笑和汗水，展现出了女性的英姿和魅力。

　　风吹日晒 坚持以柔克刚微笑执法

　　沿着富兴街、得胜沙后街、西庙市场，女子队员们经常以整齐的步伐巡街3个小时，沿途对“门前三包”、占道经营、电动车乱停放等现象进行管理。

　　女子城管队的队员都是年轻的80后和90后，她们年纪最小的才23岁，有着年轻靓丽的外形，看着大方亲和。

　　“阿婆，您不能在这卖香蕉，摆在过道不仅影响了交通，还非常危险。”在得胜沙后街，城管中队队长郑翠翠看见一位卖水果的阿婆并未起身，甜甜地喊了一声“阿婆”，瞬间拉近了城管与摊主之间的距离。

　　说完，郑翠翠叫来同事，一起将一整筐鸡蛋以及其他的香蕉、橘子等水果小心地搬到了附近的临时销售点。看着这群小姑娘这么热心，卖香蕉的阿婆不好意思地说：“真是给你们添麻烦了，以后我不会乱摆摊了。”

　　非职业城管“娘子军” 身兼多职

　　“队员都是从街道、社区工作人员中抽调出来的。”郑翠翠介绍，女子中队的队员并不是职业的城管队员，但平时也会进行训练，实行军事化管理。在外出执勤时，女子中队更是有着严格的纪律要求，严格着装，严格用语。

　　女子城管中队除日常工作外，身兼数职，担任宣传员、执法员、督查员“三员”角色。“我还是解放西路和居仁坊‘双创’示范社区的讲解员。”郑翠翠说，她担任城管女子中队队长后，经常感觉时间不够用，尤其是身为一名7岁女孩的母亲，在家庭与工作中身兼多职。记忆中最艰辛的一次是，她早上在外巡街执勤，下午被调回自己本身的工作职位后，身为讲解员的她当天接待了4轮参观团队，进行居仁坊双创示范街的讲解，晚上回到家时，便感冒发烧，因丈夫也出差在外，她还得带病照顾女儿。

　　郑翠翠说，她们城管女子中队的成员成立至今并没有工资待遇，只有偶尔给点加班餐补，而她们每月的工资是由原来所在街道、社区的工作单位提供，每月她们中最高的工资只有2000多元。

　　态度转变 市民从不理解到支持

　　起先，在执法过程中，女子城管队时常会遇到不听劝导的摊贩，也会遇见个别商贩的不理解和冷嘲热讽。但经过近一年的磨练，女队员们的热情服务和柔性执法，赢得了不少摊贩的理解与支持。

　　“这些女执法队员很亲和，看她们每个人都面带微笑，我们都不好意思了！”此前曾多次占道经营的林学勇说，“女同志来执法，感觉温柔多了，我们也更愿意和她们交流。”

　　与林学勇一样，不少摊贩一看到女子城管队，往往不好意思吵闹、动粗，都会老老实实收摊走人。而碰到电动车乱停放的情况，女队员们总是自己动手，把车子挪到线内，几番下来，店主也很配合队员的工作。

　　“我们虽然只是普通的城管队员，但我们在为海口市容市貌的改善尽心工作，觉得很自豪。”郑翠翠说，当她对别人笑时，别人也会友好地回应，相信通过努力，会得到市民更多的理解。