汤里漂着一截蟑螂翅膀
“我们点的蘑菇汤里,竟然有蟑螂翅膀,餐厅的卫生情况让人担忧。”4月9日晚,游客苏先生向记者反映,他邀请朋友到三亚解放一路鸿洲埃德瑞酒店中餐厅用餐,竟然在汤里发现一截蟑螂翅膀,他和朋友一下子没了用餐的心情,并拨打12345政府服务热线进行了投诉。对此,酒店方解释称,服务员打汤时并没有发现蟑螂翅膀,蟑螂翅膀是服务员离开后出现的,具体情况以相关部门的调查结果为准。目前,三亚市食药监局已介入调查此事,并按程序要求酒店对存在的卫生死角进行整改。
消费者:在酒店中餐厅消费700多元,竟在汤里发现蟑螂翅膀
4月9日晚上10时许,记者来到事发酒店时,苏先生刚把聚餐的朋友送走,然后回到餐厅讨说法。记者从苏先生提供的图片中看到,一碗蘑菇汤里,确实漂浮着一截疑似蟑螂翅膀,呈红褐色,在汤里十分扎眼。“酒店已经把这份蘑菇汤放进冰箱保存,等待相关部门调查。”苏先生告诉记者,他是从云南来的游客,几年前曾在三亚干过几个月的装修工程,其间认识了几个朋友,这次他来三亚,便邀大家出来聚一下。
“当晚我们6个人在鸿洲埃德瑞酒店中餐厅吃饭,共消费了700多元,其中有一份是68元的蘑菇汤。一开始没发现,后来打汤时从汤底浮起一片蟑螂翅膀,我们就再没心情继续用餐了。”苏先生说,他当即叫来服务员反映此事,服务员表示并不清楚为何会出现这种情况。
“当时一名负责人出面了,表示可以协商解决,我没有同意。”苏先生认为,该酒店的中餐厅出现这种情况,卫生情况让人担忧,好好的饭局最后却弄得大家扫兴而归。
相关部门:需进一步检测蟑螂翅膀来源,已让涉事餐厅整改卫生死角
当晚,苏先生来到餐厅后厨,希望能参观一下卫生情况,但被工作人员以不方便为由拒绝了。之后,苏先生拨打了12345政府服务热线反映此事。随后,该投诉转给三亚食药监局进行调查。
酒店相关负责人卢经理接受了记者采访,他解释,当晚苏先生点的蘑菇汤上桌后,先是由服务员给每位客人打了一碗汤,其间并未发现蟑螂翅膀。“服务员离开房间后,客人发现了汤里有蟑螂翅膀,具体什么情况我们也不太清楚,但不排除人为的可能性。”卢经理表示,如果问题不在餐厅,酒店也会报警处理此事,目前以相关部门的调查结果为准。
对于酒店的说法,苏先生认为,这是酒店方在推脱责任,态度方面存在问题,他将继续维护自己作为一个消费者的权益。
昨日,记者从三亚食药监局获悉,目前,执法人员已对此事展开调查,由于无法查证蟑螂翅膀的来源,暂时无法做出结论,需进一步进行检测。但是,执法人员已按程序对酒店厨房进行检查,并针对一些卫生死角要求酒店立即做出整改。
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