海南医疗旅游 供给侧改革探讨

　　随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高和保健意识、休闲观念的日益增强，集医疗保健与休闲娱乐于一体的医疗旅游应运而生，悄然崛起。医疗旅游的需求迅速扩大，发展势头强劲，前景广阔。目前， 医疗旅游作为一种新兴的旅游形式，已经成为全球发展最快的产业之一。因此，应该紧紧抓住当前国际医疗旅游目的地逐渐向亚洲转移的市场优势和发展契机，从供给侧改革发力，利用海南得天独厚的资源和环境优势，以建立医疗旅游市场先行开放区为目标，加强政府引导和扶持，把医疗旅游产业打造成为海南国际旅游岛建设的一个亮点。

　　加强政府引导和扶持。首先，明确医疗旅游产业在海南国际旅游岛建设中的战略定位，积极争取国家政策支持，用足用好国家赋予的优惠政策，为医疗旅游发展营造良好的环境。其次，以政策法规为保障，加强政府的扶持与监管，做好医疗旅游产业的顶层设计，在加强配套建设的同时努力破除体制机制障碍。可以引入市场机制，吸引社会资本进入医疗旅游行业，比如建立高端医疗保险市场体系，鼓励发展第三方服务组织，以多种方式推动健康服务产业集聚化发展；吸引具有国际竞争优势的企业和金融机构聚集，逐步形成世界领先的医疗旅游产业集聚区。最重要的是，要以融合发展为主线，加强医疗产业与旅游产业的相关部门合作，形成较为完整的医疗服务体系。

　　提高医疗旅游服务水平。以改革开放为动力，提高医疗服务水平，推进相关医疗服务机构通过国际认证，以获取游客的信任和认可。加强与国内外优秀医疗机构的交流与合作，引进国内知名的大型综合或专科医院，或独立设院，或与海南医疗机构合作。加大对医疗旅游教育培训的投入力度，依托海南医学院和海南大学等省内高校，加强医疗旅游方面人才的培养，提高从业人员素质和服务水平，注重培养和引进复合型医疗旅游人才，打造一支结构合理、种类齐全、素质精良的医疗旅游人才队伍。

　　注重提高配套服务。在金融、保险和生活服务等方面注重提高和积极提供各种配套服务，完善诸如交通、住房等配套设施的建设。建立旅游信息服务中心，提高窗口行业服务人员、出租车司机的道德修养和语言水平，改善城市基础设施，提高医疗旅游相关从业人员的素质和服务水平，为游客提供一个良好的旅游环境。推进医疗结算政策的调整和改革，方便异地参保人员的住院治疗和结算报销。加快信息化建设，搭建数字化医疗平台，实施医疗健康信息化服务项目，还可以尝试实行“会员制”模式，建立以养生体检为主要服务项目的健康体检中心。

　　完善产业区域布局。结合海南实际，根据各类医疗旅游资源的地域分布特点，可以把海南医疗旅游划分为几大区域，一是在海南东部旅游发达地区打造现代高端医疗旅游区，发挥区域旅游资源和医疗资源优势，建设一批各具特色的高水平现代养生产业集群；二是在海南中西部地区打造具有民族特色的医疗旅游区，凭借中西部原生态的自然风光和少数民族民俗风情推出具有民族特色的医疗旅游服务；三是在定安、澄迈、临高等养生休闲旅游资源相对丰富的市县，依托当地湿地、温泉、冷泉、宗教、长寿文化等养生休闲资源，打造温泉养生、美食养生等休闲旅游产品，打造养生休闲医疗旅游区。

　　积极开拓目标市场。一是细分目标市场。目前，热衷于医疗旅游的国际游客主要来自韩国、日本、新加坡、马来西亚等亚洲国家，以及俄罗斯、德国等高纬度欧洲国家，他们对于干细胞治疗、器官移植、心血管手术等中国具有竞争力的医疗服务情有独钟，对于与中医保健相关的旅游产品青睐有加。国内游客主要针对中高纬度的内陆省份和部分富裕地区。注重自身健康的老年群体将是海南医疗旅游一个相对稳定的客源群体，温泉SPA、海岛休闲、中医减肥与中医药膳调理和医疗整形美容等高端保健旅游产品对年轻女性市场有着巨大的吸引力。

　　二是加强宣传营销。实施品牌形象战略，大力开拓境内外客源市场。制订科学、系统、实效性强的医疗旅游营销方案，利用旅游推介会、商务旅游活动等平台进行宣传促销，通过本省媒体定期向国内外发布海南特色医疗旅游产品信息。在海南各大机场、港口、车站发布医疗旅游形象宣传广告，开展全方位、多层次、多角度、立体化的宣传营销，不断提高海南医疗旅游的知名度和美誉度。