让旅游更放心 让出行更智慧

　　5月22日，三亚旅游APP正式上线。与面向城市管理者的三亚旅游APP不同，此次发布的“三亚放心游APP”则更多的为游客与市民服务，该应用中旅游数据实时发布、景区及商户的诚信标识，不仅可以为游客和市民的旅游消费保驾护航，还可以将旅游智能化、便捷化。

　　“命名为三亚放心游，绝不只是一个名字而已，为做到让游客放心，我们下了很大的功夫。”三亚市科工信局相关负责人介绍，以该应用中目前纳入的1000多家酒店与130余家的餐饮企业为例，其中90%以上数据通过了各自行业协会的诚信认证，也通过了行政部门的审核与检验，应用中商家图标左上角有“信”字标识的为已认证的诚信商家，游客与市民均可放心消费。

　　与此同时，该应用与12301旅游投诉热线无缝衔接，实现一键式旅游问题投诉和处置，游客可以通过文字、语音、图片等三种方式对旅游消费过程中出现的问题进行反馈，并将及时得到处理，为游客消费提供坚实的权益屏障。

　　“这款应用对于游客和市民而言，我们首先要做到让他们放心，即打造合格、优质的服务品质；其次是给游客参考最准确的大数据实时情况和周到的服务咨询。”三亚市信投公司相关负责人称，目前该应用整合了优质、诚信的旅游企业和商户，并梳理上架了一批优质旅游产品和海南特产，还整合了景区自助导览、旅游数据实时发布、语音搜索等功能，可以为游客的出行规划和旅游全过程提供帮助。

　　在该应用中，“放心游、放心吃、放心住、放心行、放心购”5个版块将帮助游客与市民获取三亚旅游信息和动态资讯，并享受方便快捷的旅游产品、三亚特产在线预订购买等移动电商服务。在“放心购”环节，如因商户单方面原因造成订单错误或纠纷时，消费者可向该平台申请“先行赔付”。

　　此外， 在“放心游”版块包含景区、绿地公园、美丽乡村、旅行社、一日游、新型旅游、实时人数、婚纱摄影等内容，游客可随时在“景区”链接中实时获取景区游客数信息，错峰出游。景区导览等功能的设置，方便游客自驾出行，语音讲解也让景点”灵动“起来。依托问答数据库和互联网数据，该APP集成了语音问答功能，方便市民游客快速查找到相关旅游服务问题。

　　三亚市科工信局相关负责人称，这款应用是该市推进智慧城市的重要抓手，正在建设的三亚数据中心将为该应用提供强有力的信息数据支持。该应用的上线既方便了市民游客“掌中游三亚”，也促使服务企业不断提高旅游服务的质量。