交警“90度弯腰”体现服务温度

　　这是近日济南街头发生的一幕。一位“傲娇”老奶奶要强行过马路，路口执勤的交警在90度弯腰劝说无效后，挡开车流，耐心护送奶奶安全通过……(9月24日中国网)

　　交通规则是安全的保证，每个人都应遵守交通规则。有首交通安全儿歌讲道：“小朋友，要记牢，交通安全最重要；红灯停，绿灯行，走路要走人行道；过马路，有规定，斑马线上才能行。”

　　交警对于个别不遵守交通规则的行人，特别是执意要闯红灯过马路的老人，该怎么办呢?近日济南街头的一名执勤交警，向世人交出了一份很有服务温度的答卷。

　　用“90度弯腰”的方式“劝”。9月19日早高峰，济南市经十路千佛山路口，一名拉着购物车的老太太，在红灯亮起之后快步跨出了停止线，在斑马线上跑起来。这时候，正在执勤的一名交警快步跑出来，阻拦老人闯红灯。交警个子较高，老人个子较矮，交警劝说时采取了“90度弯腰”的姿式，礼貌地伸手示意，让老人退回到停止线，不要闯红灯。交警“90度弯腰”，使自己的高度与老人的身高相当，以能与老人平视交流，表明交警对违反交通规则的老人没有采取居高临下、咄咄逼人的方式，而是对老人报以十分尊重的态度。对于身高较高的交警来说，90度弯腰可能会让其感到不怎么舒服，然而这位坚持劝说的交警并没有表现出任何的不舒服感、不耐烦感。

　　用“特权”为执拗老人护航。《中华人民共和国道路交通安全法》第38条规定：“车辆、行人应当按照交通信号通行；遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行。”这就是说，交警在现场指挥时，拥有一定的“特权”。济南这名交警，面对劝说无效、一意孤行，左冲右突继续执意过马路的老人，没有把老人丢下不管，让其置危险境地于不顾，而是用“特权”为执拗老人护航。这时候车流不息，步履蹒跚的老人拉着购物车身处车流中。为了保证老人的安全，路口另外一名交警截停了车辆，这名交警则站在了老人来车的方向，示意车辆停车让行，直到安全护送老人过路口后，才继续执勤维护交通秩序。

　　服务工作无小事，温馨体贴显真心。济南那位执勤交警虽没有劝说住强行闯红灯的老人，但其执勤中注重礼节礼貌，对老人充满尊重之情，以老人安全为重，执勤充满人文关怀，体现出温馨为民情怀，留下了一段执勤佳话。那位交警由于执勤人性化、有温度，许多网友直呼被“暖化了”，相信那位老人也会被感化，从此以后能增强交通规则意识。（向秋）